质量管理|萍乡市百盛化工填料有限公司

我公司把承接产品的质量视为企业的生命,因此在公司内部建立了一整套完善的质量考核制度。在贯彻国家有关技术标准规范和全面质量管理概念的基础上,我公司建立了如下质量考核制度:
    首先针对产品技术指标和质量要求,由技术部对产品的原材料配方和生产工艺进行编制,并由总工程师对方案进行审核后开始实施,使其符合客户的质量要求。
1.
公司总经理质量管理责任制
 
总经理是企业生产行政工作的全面负责人,是全面质量管理的领导者和组织者,对整个企业的工作质量,产品质量和工程质量负全责。在质量管理中其主要职责是:
认真贯彻执行党和国家关于工程(产品)质量的方针和指示,审批企业质量管理制度,抓好全面质量管理的全员教育工作,在全体员工中经常进行百年大计,质量第一的思想教育,组织开展全员性的“产品全优”的工作活动。
2.
总工程师质量责任制
1)总工程师在总经理的领导下,对公司工程、产品质量的技术工作进行具体组织和指导。

2)组织贯彻执行国家和企业颁发的各项技术规范、规程、质量管理制度,以及重大技术措施等,并在生产中进行严格督促检查;

3)主持产品或工程的质量事故分析会议,对产品或工程质量好坏负有直接的技术责任;

4)对产品或工程的技术问题,质量问题提出技术组织措施

5)主持重大项目和新技术、新工艺的技术解决方案;

6)掌握产品或工程质量情况,对质量好的先进典型要及时推广;对违反施工等程序和操作规程的现象有权随时制止。
3.
技术负责人质量责任制
1)产品批量生产前应把上级规定的规程、技术规定、质量规划、生产措施及时间向现场主管交底,并在实施过程中认真检查和贯彻,做好产品的检查验收工作。

2)经常检查各小组按图纸和技术要求生产的基本情况,对违反生产规范、操作规程、技术措施的组和个人,有权制止,责令返工或令其停工。

3)辅导各生产班组做好全面质量管理工作,指导QC小组工作,协助专职质量检查员建立质量档案。
 4.
现场主管质量责任制
1)现场主管是工程施工操作或产品生产的直接组织和领导者,对施工工程或产品质量负有直接责任。

2)组织领导班组严格按设计图纸,施工规范,操作规程,施工组织,技术措施进行施工,并经常检查督促。

3)经常对职工进行百年大计,质量第一和普及全面质量管理的宣传教育,组织并指导QC小组活动。

4)严格按施工程序办事,组织均衡生产,做到文明施工。

5)随时掌握工程或产品生产进度及质量情况,认真贯彻质量规划和各种技术措施,组织班组工人开展自检、互检活动。

6)主持工序交接检查和分项工程的质量评审工作,并针对存在的问题,组织质量攻关。
5.
技术培训管理制度和规则
我公司例来重视对员工的技术培训工作,为此制定了对各级技术人员的日常培训和专业人员的脱产培训制度,以适应填料技术不断发展的需要。目前培训工作主要侧重于以下几点:
1)不定期组织公司内部培训,聘请一些在专业技术上有较有权威的学者来公司讲座;或由公司内部高级工程师亲自授课,将技术及经验传授给技术人员。
2)施工人员的培训主要由工程技术人员负责。组织施工人员对施工规范、流程、技术规定、质量标准、施工措施进行学习,并且对主要技术培训工种的施工人员实施考核制度,只有考核合格的人员才能批准参加实际工程。
3)对高级技术人员培训采取参加各系统设备供应商组织的认证工程师培训的方式,这类培训使技术培训人员能够熟练掌握该系统的设计、安装、调试及维护工作。
6.
工程维护和服务
本公司拥有的高技术的工程设计人员以及富有成熟经验的工程施工及维护人员,得到了用户较高的评价。 经过近几年的工程实践,本公司在产品质量保证、工程维护及服务方面建立了一整套的管理制度,积累了相当丰富的经验,有能力完成一定规模的填料集成设计安装和维护。
7.
服务理念
本公司自成立以来,本着用户第一的原则,培养了一支在安装、服务方面有丰富经验的专业队伍。我公司对今后用户系统中的主要产品等提供技术支持,由专门的技术响应中心进行响应。保证用户遇到的问题随时可以咨询、解决。用户可以通过电话、传真与我公司技术人员取得联系,获得所需信息及解决方案。
8.
定期的回访制度
我们提供对用户定期回访的制度,保证同用户的交流和沟通。建立回访联络制度,由具体执行工程师持回访单记录用户的使用情况、故障情况,对我公司的建议、意见等。我们将根据回访情况改善提高我们的服务质量,满足用户的需求,把服务做到最好。
9.
现场服务
当用户技术人员根据我公司的修复方案不能自行修复时,应用户的需求,我公司将派员到现场进行技术服务。

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